实战培训促全院优质护理服务
点击量:次 更新时间:2013-01-08
实战培训促全院优质护理服务
为贯彻落实卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》的文件精神,努力提高我院护理人员整体业务能力及综合素质,我院于2012年12月18日开展的优质护理服务实战培训正式启动。
此次培训旨在转变护理工作的服务意识、质量意识,进一步推动我院优质护理服务工作走上科学化、规范化、精细化发展道路。培训工作将以分批次分科室的形式,面对全院护理人员开展,整个培训工作将在2013年5月之前全面结束。
12月19日,优质护理服务实战培训(第一期)正式拉开帷幕,急诊科、肺病科、外一科、病员服务部的全体护理人员,以及其他临床科室的护士长和各科选派人员,共80余名护理人员参加了首批培训,实战培训以理论授课和现场演练相结合的方式开展。通过培训,护理人员首先转变了服务观念,同时在护理服务过程中更加重视自身的仪容仪表、微笑服务、细节服务。我院将以此次优质护理服务实战培训为契机,使全院优质护理服务工作上到一个新台阶。