中医院培树服务标兵让群众满意
点击量:次 更新时间:2014-06-09
                                                                 中医院培树服务标兵让群众满意
      在党的群众路线教育实践活动中,中医院抓班子,带队伍,着力培树服务标兵,以榜样引领发展,以榜样凝心聚力,以榜样的精神鼓舞士气,切实做到“病员满意,员工满意,社会满意。”
     一是以医院“基础医疗质量年、基本医疗服务年、基本人文素养年”活动为载体,在全院开展岗位标兵、廉洁标兵、服务标兵和每月服务之星评选表彰活动,激励和调动全院职工立足岗位“争先进、赶先进、比服务、比质量、比贡献”的内在动力,推动医院中心工作,进一步激发全院医务工作者无私忘我的奉献精神、认真负责的敬业精神、转变工作作风,改进服务,提升医疗质量,让全院干部、职工树立“为群众健康服务最幸福”理念。
     二是打造医院标杆窗口服务群众。 5月26日-30日,医院对门诊和住院药房、收费窗口、病员服务部、检验科、功能科、放射科、CT室等72名窗口科室工作人员就职业形象,晨会流程,窗口服务流程,标准手势和语言、5S管理理念等方面进行了5天4夜的工作岗位现场督导和集中培训,并针对服务方面存在的问题进行了全面整改,着力打造“标杆窗口服务”,成效显著。
     三是召开了先进事迹报告会,号召全体医务人员学习全国中医系统优质护理服务先进病房脾胃病科,全国中医系统优质护理服务先进个人、肺病科护士长蒋琴,安岳县首届青春榜样、爱岗敬业榜样外一科主任刘丹等身边典型的先进事迹,让全院医务人员学有榜样、赶有方向,营造了学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。