强化安全防范系统建设，打好医院安全管理持久战
 
        近日，安岳县中医医院牢牢把握安全主动权，在上级各部门的指导下，严格贯彻落实《公安机关维护医疗机构治安秩序六条措施》，国家卫计委《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》（国卫办医发〔2013〕28号）文件精神，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，以创建“平安医院”活动为载体，按照“预防为主、安全第一”的原则，进一步加强医院安全防范系统建设，预防和减少了发生在医院内部的案事件，及时消除医院安全隐患，有效维护了正常诊疗秩序，创造了良好的诊疗环境。
      知行合一，树立安全共识。医院注重“五个结合”，即领导小组学习与职工教育相结合，不断强化职工安全意识；安全宣传与本行业法律法规宣传相结合，不断强化职工依法治院理念；职工个人学习与画展、打击医托等专项活动相结合，在活动中强化职工对安全工作参与的主动性；创平安医院示范单位与医德医风、精神文明、廉政廉医建设相结合，强化职工的凝聚力；创和谐医院与办院宗旨相结合，促进医院升位上台阶。
     三防并举，夯实安全根基。人防上，狠抓专职保卫干部建设、保安巡逻队伍建设，组建了17人的保安巡逻队，实行24小时全方位不间断巡查。每月对保卫人员进行必要的法律基础知识和一定的应急处置能力培训，每季度进行一次考核，并根据岗位实际需要，掌握安全防范系统操作和维护技能。每年举行消防知识的培训和消防演练，提高了消防防控能力。物防上，按公安部要求修建了规范的医院警务室，并配齐了必备的处突器械设备、警用设备，通过警医联动，有力维护了医院的平安和稳定。规范的消防设施设置，制作了醒目的安全标识标牌，确保了安全不留死角。技防上，先后投入540余万元，建成了视频监控系统，实现了重点部位、公共部位、院内要道全面覆盖。形成了“有人看、有人管、有人护”的技防网络长效管理机制，有效的发挥了视频监控资料在处理案事件中的证据作用和线索作用。近年来，由于“三防”并举，平安医院的建设成效显著，没有发生一起大案要案，没有发生一起安全事故，把可防性案件、侵财性案件降到了最低程度，为医院的稳定工作夯实了根基，作出了贡献。
     建章立制，筑牢安全防火墙。一是健全了组织领导机制，形成了医院法人负总责，分管负责人具体抓，专职保卫机构组织实施，医疗投诉、新闻宣传等职能部门密切配合的良好工作格局。二是建立健全了风险评估机制，强化了源头防范意识。三是建立健全了应急管理机制，增强了处理突发性事件的能力。制订了符合院情的《消防安全》《急诊急救》《突发医疗事故》等各项应急预案，规范了工作流程。四是设立调解室，专人负责。建立了畅通、便捷的投诉渠道，认真落实“首诉负责制”，在第一时间受理患者投诉，疏导患者情绪，从源头上妥善化解医患矛盾。医疗纠纷调解部门，主动摸排梳理发现有可能引发涉医案事件的相关人员，及时研判，认真梳理未解决的医疗纠纷，做到了逐件回顾、逐件分析、逐件解决、逐件总结。近年来，共接待医疗投诉100余件，其中由于患方对医学不了解，合理解释后，得到患方认可的73件，经协调解决的45件，法院立案裁决4件，有效维护了医院的平安和谐稳定。