“今天，我们去看看职能科室到岗情况！”5月14日14：30，安岳县中医医院院长朱玉兰带队开展第9次行政查房，党委办公室、医务科、护理部等负责人随行。本次查房的主题为“精神文明建设”，以不打招呼、不发通知的方式进行突击检查，旨在通过实地了解科室管理、科室团结协作精神、医患关系等方面的情况，“把脉”医院日常运行，让问题在一线发现、措施在一线落实、工作在一线推进，进一步推动医院高质量发展。

“为什么门诊挂号窗口还有这么多人在排队？”14：59，朱玉兰来到门诊部，详细询问前来就诊患者是否知晓手机预约挂号、缴费，电子医保结算，就医是否方便等情况，要求导诊人员要加强网上挂号缴费等宣传，引导群众通过手机APP等快捷方式就诊，让群众真正感受“一站式”服务的便捷，提升群众就医获得感。同时，她还特别关注科室环境卫生，要求相关部门加强清洁和消毒工作，为患者提供更加整洁舒适的就医环境。

随后，朱玉兰一行来到骨伤科、外科等病房，重点了解了科室管理和科室团结协作精神方面的情况。她指出，科室管理是医院管理的基础，要进一步发挥中医特色优势，完善各项规章制度，加强医护人员之间的沟通和协作，形成工作合力。同时，她还强调了专科医生出门诊的重要性，要求相关科室合理安排医生出门诊时间，确保患者能够得到及时有效的诊疗服务。

在查房过程中，朱玉兰还特别关注了医患关系方面的情况。她与患者及其家属进行了亲切交流，了解了他们的需求和意见。她表示，医院将始终坚持以人民健康为中心的服务理念，不断优化服务流程，提高服务质量，努力构建和谐医患关系。

此次查房活动的开展，将由相关责任人对查出问题进行再聚焦、再梳理，通过“回头看”真正解决问题。朱玉兰表示，医院将以“国考”为指挥棒，不断提升医疗服务水平，为百姓带来“病有所医”向“病有良医”的转变。

图文：徐铭伟

编辑：吴雅涵

审核：徐铭伟

终审：付知勤